Termos de Uso

Ao acessar e utilizar os serviços da Presença IA, o usuário declara ter lido e concordar com estes Termos de Uso. A plataforma é de titularidade da AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA (CNPJ 44.131.749/0001-43).

A Presença IA oferece uma plataforma de IA para clínicas e consultórios médicos com as seguintes funcionalidades:

• Predição de no-show: modelos preditivos que identificam pacientes com maior probabilidade de faltar à consulta, com base em dados anonimizados.
• Confirmação inteligente: assistente virtual (Lia) que confirma e envia lembretes via WhatsApp.
• Gestão de agenda: ferramentas que otimizam o agendamento e reduzem ociosidade, inclusive com integração ao Google Calendar.
• Relatórios e métricas: dashboards de desempenho com taxas de comparecimento e eficiência operacional.

O usuário deve fornecer informações verdadeiras e completas, incluindo nome, e-mail, WhatsApp, nome da empresa, CPF, CEP e endereço. É responsabilidade do usuário manter a exatidão das informações e a segurança das credenciais. Comunicações oficiais ocorrem pelos canais cadastrados.

O usuário se compromete a utilizar o serviço de forma lícita, em especial conforme a LGPD, obtendo o consentimento dos pacientes para o tratamento de dados, evitando usos ilícitos, mantendo a confidencialidade das credenciais e comunicando imediatamente eventual acesso não autorizado à conta.

A plataforma compromete-se a manter a disponibilidade do serviço, proteger dados pessoais conforme a LGPD, anonimizar dados de pacientes para fins de predição, prestar suporte técnico conforme as condições contratuais e notificar os clientes sobre mudanças significativas com antecedência razoável.

A Presença IA atua como operadora dos dados de pacientes das clínicas. Tais dados são acessados exclusivamente para a prestação do serviço, sendo submetidos a processo de anonimização antes do tratamento pelos modelos de IA. Dados anonimizados não permitem a identificação individual do paciente. As clínicas permanecem na condição de controladoras dos dados. O tratamento segue contrato específico de operação de dados (DPA).

Todo o conteúdo da plataforma — software, algoritmos, modelos de IA, marca, textos, design e interface — pertence exclusivamente à AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA, sendo protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual. A contratação do serviço não transfere direitos de propriedade intelectual.

A plataforma não garante resultados específicos de redução de no-show. Não nos responsabilizamos por uso indevido, dados incorretos ou falhas de conectividade do usuário. A disponibilidade do serviço de WhatsApp depende de APIs externas, fora do controle da empresa. A responsabilidade total fica limitada aos valores pagos nos 12 meses anteriores.

A Presença IA pode suspender o acesso em caso de violação dos Termos, inadimplência ou uso indevido da plataforma. O usuário pode solicitar o cancelamento conforme as condições contratuais. No encerramento, os dados são mantidos pelo prazo legalmente exigido antes da eliminação ou anonimização.

A empresa se reserva o direito de modificar estes Termos. Mudanças significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias.

AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA
E-mail: presenca@presenca.ia.br
Telefone: +55 (51) 4042-0403
Endereço: Av. Carlos Gomes, 700, Sala 605/2, Boa Vista, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-000