Política de Privacidade

AI Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA
CNPJ: 44.131.749/0001-43
Endereço: Av. Carlos Gomes, 700, Sala 605/2, Boa Vista, Porto Alegre/RS, CEP 90.480-000
E-mail do DPO: dpo@presenca.ia.br
E-mail de privacidade: privacy@presenca.ia.br

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• E-mail
• WhatsApp/telefone
• Nome da empresa/clínica
• CPF
• CEP, número do endereço e complemento
• Demais dados fornecidos voluntariamente em formulários

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 6)

2.3 Dados de pacientes

A Presença IA, na qualidade de operadora de dados, pode acessar informações de pacientes das clínicas clientes para fins de predição de no-show e confirmação de consultas via WhatsApp. Esses dados são anonimizados para os modelos preditivos e tratados conforme contrato de operação de dados (DPA) firmado com cada cliente.

2.4 Dados do Google Calendar (OAuth)

Quando o usuário conecta sua conta Google ao Presença IA, solicitamos acesso somente aos seguintes escopos, com a finalidade exclusiva de sincronizar a agenda da clínica e otimizar a operação:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar — leitura e escrita de calendários conectados pelo usuário, restritos ao contexto da clínica.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events — criação, atualização e leitura de eventos vinculados a consultas.
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email — identificação da conta Google autenticada.

Os dados obtidos via Google são utilizados somente para executar as funcionalidades de agenda contratadas. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

• Prestação do serviço: predição de no-show, confirmação de consultas e lembretes via WhatsApp.
• Comunicação: resposta a solicitações, informações sobre o serviço e atualizações relevantes.
• Análise e melhoria: uso de dados anonimizados para aperfeiçoar modelos de IA e métricas de desempenho.
• Conformidade legal: cumprimento de obrigações fiscais, regulatórias e de proteção de dados.
• Marketing: envio de conteúdos e ofertas mediante consentimento prévio.

O tratamento ocorre sob as bases da LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): coleta de dados em formulários, comunicações de marketing e cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação do serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): análises internas com dados anonimizados para aprimoramento do serviço.
• Obrigação legal (art. 7º, II): cumprimento de exigências fiscais e regulatórias.

Os dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura: hospedagem, armazenamento em nuvem e processamento (no Brasil ou no exterior).
• Ferramentas de análise: Google Analytics (GA4) e Meta Pixel para medição de desempenho do site.
• Parceiros de comunicação: plataformas de WhatsApp utilizadas pela operação do serviço.
• Autoridades competentes: quando exigido legal ou judicialmente.

A empresa não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

• Cookies essenciais: funcionamento básico do site.
• Cookies de análise: Google Analytics (GA4) para compreensão do comportamento de visitantes.
• Cookies de marketing: Meta Pixel para mensuração de conversão e remarketing.

O usuário pode gerenciar preferências nas configurações do navegador. Desativar cookies não essenciais não afeta a funcionalidade básica do site.

Dados pessoais são retidos pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal. Dados anonimizados de predição de no-show podem ser mantidos indefinidamente, uma vez que não permitem identificar o titular.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou tratamento inadequado. Entre elas: criptografia TLS/SSL, controle de acesso baseado em papéis, anonimização de dados sensíveis e monitoramento contínuo.

Sob a LGPD, você pode:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, contate privacy@presenca.ia.br ou dpo@presenca.ia.br. Resposta em até 15 dias úteis.

Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Transferências internacionais seguem a LGPD por meio de cláusulas contratuais padrão ou outras garantias adequadas.

Atualizações ocorrem periodicamente, com aviso no site ou por e-mail no caso de mudanças significativas. Recomendamos revisão periódica.

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Privacidade: privacy@presenca.ia.br
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